Короткие практические советы для тех, кто настраивает поисковую рекламу в Google Ads сам или хочет проверить работу подрядчика. Советы сгруппированы по этапам — от подготовки до анализа результатов.
Подготовка
Большая часть ошибок в рекламе делается до запуска: кампания тратит деньги, но никто не знает, приносит ли она заявки.
- Определите главную цель кампании: звонки, заявки или продажи. Под каждую цель — свои настройки и свои показатели успеха.
- Посчитайте допустимую стоимость заявки до запуска — исходя из среднего чека, прибыли с продажи и доли заявок, которые становятся клиентами. Без этой цифры невозможно понять, хорошо работает реклама или плохо.
- Настройте отслеживание конверсий до того, как начнёт тратиться бюджет: отправка форм, нажатия на телефон, переходы в мессенджеры.
- Свяжите Google Ads с Google Analytics 4 — так видно, что посетители делают на сайте после клика: сколько страниц смотрят, где уходят, с каких устройств приходят.
- Проверьте посадочные страницы с телефона: скорость загрузки, заметны ли телефон и форма, удобно ли её заполнять.
- Подготовьте отдельные страницы под основные группы услуг. Одна главная страница на все запросы почти всегда проигрывает странице, которая отвечает на конкретный запрос.
Структура и ключевые слова
Хорошая структура кампании позволяет управлять бюджетом по направлениям и быстро видеть, что работает.
- Разделяйте кампании по направлениям и регионам, если у них разные бюджеты и разная стоимость клиента. Например, монтаж и обслуживание кондиционеров — разные кампании.
- Собирайте в одну группу объявлений близкие по смыслу запросы, чтобы объявление точно им соответствовало.
- Выбирайте типы соответствия осознанно. Фразовое и точное дают больше контроля. Широкое даёт больше охвата, но требует внимательной работы с минус-словами и настроенных конверсий.
- Соберите список минус-слов до запуска: «бесплатно», «своими руками», «вакансии», «скачать», «б/у» — если это не про вас.
- Учитывайте запросы на казахском языке, если ваши клиенты ищут на нём, и разные варианты написания: транслитерацию, сокращения, ошибки в названиях брендов.
- Регулярно просматривайте отчёт по поисковым запросам и пополняйте список минус-слов. В первые недели после запуска лучше делать это хотя бы раз в неделю.
Объявления
Объявление решает, кликнет ли человек и с каким ожиданием придёт на сайт.
- Заполняйте адаптивные объявления полностью: до 15 заголовков и до 4 описаний дают системе больше вариантов для сочетаний.
- Включите ключевой запрос группы хотя бы в несколько заголовков — человек должен сразу увидеть, что объявление про его запрос.
- Пишите конкретику — цену, срок, условия, район — вместо общих слов вроде «качественно» и «профессионально».
- Закрепляйте заголовки на позициях только там, где это действительно нужно. Лишние закрепления сокращают число сочетаний.
- Указывайте цены в тенге: этого требует законодательство Казахстана, и такие цены понятнее клиенту.
- Добавьте быстрые ссылки на разделы сайта, уточнения, структурированные описания, адрес и номер телефона. Объявление станет крупнее и информативнее.
- Проверьте, что обещания объявления совпадают с тем, что человек увидит на странице. Расхождение снижает доверие и количество заявок.
Ставки и бюджет
Стратегия ставок должна соответствовать тому, сколько данных уже накоплено.
- На старте, пока нет статистики по конверсиям, используйте ручные ставки или стратегию «Максимальное количество кликов» с ограничением цены клика.
- Переходите на «Максимальное количество конверсий» или целевую цену за конверсию, когда конверсий накопится достаточно, чтобы стратегия могла обучиться.
- Не меняйте стратегию и бюджет резко и часто: каждое серьёзное изменение снова запускает обучение, и результаты на время становятся нестабильными.
- Следите, чтобы дневной бюджет не заканчивался к обеду — иначе вечерние клиенты не увидят рекламу. Если денег регулярно не хватает до вечера, лучше сократить число ключевых слов или регионов.
- Настройте расписание показов под часы, когда вы можете принять звонок, если основное обращение — звонок.
- При ручном управлении ставками используйте корректировки по устройствам и местоположению, если видите заметную разницу в стоимости заявки.
Ремаркетинг
Большинство посетителей уходят с сайта без заявки. Ремаркетинг даёт возможность напомнить о себе.
- Создайте аудиторию посетителей сайта сразу после установки тега Google — даже если ремаркетинг пока не запускаете, список будет пополняться.
- Исключайте из показов тех, кто уже оставил заявку или купил, чтобы не тратить на них бюджет.
- Показывайте вернувшимся посетителям другое сообщение: напоминание, ответ на частое сомнение, акцию. Повторять объявление, которое человек уже видел и не кликнул, обычно бессмысленно.
Анализ
- Оценивайте кампанию по стоимости заявки и продажи, а не только по CTR и цене клика. Дешёвый клик ничего не стоит, если по нему не приходят клиенты.
- Сверяйте заявки из Google Ads с реальными продажами хотя бы раз в месяц: так видно, какие запросы приводят клиентов, а какие только обращения. Сравнивайте при этом периоды одинаковой длины и с учётом сезонности.
Если рекламу ведёт подрядчик
Те же советы помогут проверить работу агентства или фрилансера. Задайте несколько вопросов:
- На кого оформлен рекламный аккаунт и есть ли у вас к нему доступ? Аккаунт с историей и статистикой должен оставаться у вас, даже если вы смените подрядчика.
- Какие конверсии настроены и совпадает ли их число в кабинете с тем, сколько заявок вы реально получили?
- Как часто просматривается отчёт по поисковым запросам и что добавлялось в минус-слова за последний месяц?
- По каким показателям подрядчик отчитывается: только клики и показы или стоимость заявки по направлениям?
Понятные ответы на эти вопросы обычно говорят о том, что кампанией действительно занимаются.
И последнее: контекстная реклама — не разовая настройка. Даже хорошо запущенная кампания без регулярной работы с запросами, объявлениями и ставками со временем начинает работать хуже: меняются конкуренты, спрос и цены за клик.